作者：李晓
近日，一种被称为“电商AB货”的市场乱象引发舆论关注。有媒体报道，同样的产品链接、同样的电商平台，发往一二线城市的多是质优产品，而下沉到县城乡村的常有劣质滞销货。不同地域下单，收货竟然千差万别，如此种种，令人愤慨：这种“见人下菜”的“套路算计”，不仅漠视了市场秩序的公平合理，更侵蚀了电商平台的信任根基。
“AB”货现象，表面看是商品质量问题，实际上，则是一种客观存在的消费歧视与商业欺诈行为。良性的电商交易，需要透明的信息与公平的规则作为“底色”，而上述商家却以“A货”商品引流，针对固定的下沉地区，以“B货”商品交付，“双标”之下潜藏着明显的牟利套路。商家一旦面对投诉、问责，又会抛出所谓的“成本控制”“批次差异”等作为辩解理由以应对，表面看似乎能够搪塞一时，长远看却难以掩盖其投机钻营、坑蒙拐骗的本质。
如此乱象，何以滋生？除了不法商家谋求利益的驱动力使然之外，还有不少客观原因亟待关注。对基层消费者来说，其退货的时间与费用成本较高，加之自身获取信息、了解法律条文的渠道比较有限，在维权发声上处于弱势地位。商家正是“算准”了这一点，才有恃无恐地大搞“AB货”生意。此外，基层在市场监管层面的执法力度还有待提升，尤其是对不法行为的甄别、整治与查处力度不够，往往让乱象有了滋生的温床。
“AB货”乱象的危害，早已超越了对个体消费者知情权、公平交易权等损害，倘若长此以往，更会加剧城乡消费的不公，挫伤基层消费者的信心，制约县域消费潜能的释放。尤其是在国家提倡扩大内需、提振消费，通过多项举措为“消费下沉”注入活力的今天，倘若还要纵容不法商家如此获利，那破坏的，不仅是良性公平的市场秩序，更会阻滞城乡协同发展的脚步。
由此看，一些标本兼治的举措当多管齐下，遏制类似问题的蔓延。监管部门要“亮剑”，针对其中存在隐蔽性的特点，完善抽检机制，加强跨区域联合执法，对不法商家严肃处理，提升其违法成本。电商平台也要扛起相应责任，比如对发货源头存在差异化操作进行监督处理，降低基层消费者退货费用、简化相应退货流程。电商作为利益相关方，更要强化自律，守牢诚信底线，因为信任是发展的基石，这块基石一旦崩塌，想要再次建立，恐怕难矣！对消费者而言，也要“擦亮眼睛”、货比三家之后再下单，一旦遇到侵权行为，要愿发声、敢发声，因为那些看似微弱的声音汇聚起来，就会在舆论场中形成强大呼声，而这些也会在潜移默化中改变市场风向，为营造风清气正的好环境投出关键票。
近年来，电商蓬勃发展，基层市场作为广阔蓝海为其提供蓄力与动能。而每一位基层的消费者，便是支撑千万家电商红火起来的重要力量。只有尊重、善待他们，商家的口碑才得以夯筑，未来之路，才会走得更加坚定与开阔。
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